ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Общие положения

Настоящие Общие условия продажи регулируют использование сайта ELENHUB, порядок предоставления информации, обработки запросов, подготовки коммерческих предложений, продажи товаров и оказания услуг компанией ELENHUB d.o.o.

Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

Оператор сайта:

ELENHUB d.o.o.
Kettejeva ulica 5
2314 Zgornja Polskava
Slovenia

E-mail: solar@elenhub.eu

2. Информация о товарах и услугах

Компания стремится обеспечивать актуальность и точность информации, размещённой на сайте.

Несмотря на это, технические характеристики, изображения, сроки поставки, наличие товара и цены могут изменяться без предварительного уведомления.

Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида продукции.

Определяющими являются технические характеристики, описание товара и официальная документация производителя.

3. Характер работы сайта

Сайт ELENHUB используется для:

• ознакомления с ассортиментом продукции;
• получения технической информации;
• направления запросов на коммерческие предложения;
• оформления заказов;
• консультаций по оборудованию и услугам.

Размещение товара на сайте не является публичной офертой в понимании законодательства большинства государств Европейского союза.

Окончательные условия поставки, сроки, стоимость и наличие подтверждаются продавцом после обработки запроса или заказа.

4. Цены

Цены на сайте могут указываться:

• с НДС;
• без НДС;
• ориентировочно;
• по запросу.

Для отдельных товаров окончательная стоимость может определяться после подготовки индивидуального коммерческого предложения.

Все цены указаны в евро (€), если не указано иное.

Компания оставляет за собой право корректировать цены без предварительного уведомления.

Если после оформления заказа обнаружена ошибка в цене либо цена изменилась до подтверждения заказа, покупателю будет предложено подтвердить заказ на новых условиях либо отказаться от него.

5. Оформление заказа

Покупатель может оформить заказ или направить запрос через:

• форму заказа;
• электронную почту;
• телефон;
• иные средства связи, указанные на сайте.

После получения запроса компания вправе уточнить технические детали, наличие товара, условия поставки и данные покупателя.

Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом.

6. Способы оплаты

Оплата осуществляется на основании выставленного счёта.

Доступны следующие способы оплаты:

• банковский перевод по счёту;
• банковский перевод по коммерческому предложению;
• иные способы оплаты по отдельному соглашению сторон.

Сайт не принимает онлайн-платежи и не обрабатывает данные банковских карт пользователей.

7. Продажи юридическим лицам

Приобретение товаров юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными субъектами хозяйственной деятельности считается коммерческой сделкой.

На такие сделки не распространяется право потребителя на отказ от договора в течение 14 дней без объяснения причин, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением сторон.

8. Продажи в странах Европейского союза

Компания осуществляет поставки товаров на территории Республики Словения и других государств Европейского союза.

Для компаний, зарегистрированных плательщиками НДС в государствах ЕС, поставка может осуществляться без начисления словенского НДС в соответствии с действующим законодательством Европейского союза.

Для применения режима внутрисоюзной поставки покупатель обязан предоставить действующий номер VAT, подтверждённый через систему VIES.

9. Доставка

Условия доставки, сроки поставки и стоимость транспортировки определяются в соответствии с отдельной страницей «Доставка и возврат».

Для отдельных видов оборудования условия доставки могут согласовываться индивидуально.

10. Право на отказ от договора и возврат товара

Условия возврата товара и отказа от договора определяются отдельной страницей «Доставка и возврат».

Для физических лиц применяются права потребителей, предусмотренные действующим законодательством Европейского союза.

11. Гарантия

На оборудование распространяются гарантийные обязательства производителя и продавца в объёме, указанном в гарантийной документации.

Гарантийные сроки и условия могут различаться в зависимости от производителя, категории товара и страны эксплуатации оборудования.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• неправильной эксплуатацией;
• нарушением инструкций производителя;
• самостоятельной модификацией оборудования;
• механическими повреждениями;
• воздействием внешних факторов и форс-мажорных обстоятельств.

12. Защита персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Регламента (EU) 2016/679 (GDPR).

13. Ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за:

• временную недоступность сайта;
• действия третьих лиц;
• технические сбои вне разумного контроля компании;
• косвенные убытки, возникшие вследствие использования сайта.

Настоящий пункт не ограничивает права потребителей, предоставленные обязательными нормами законодательства Европейского союза.

14. Жалобы и разрешение споров

Все обращения, жалобы и претензии рассматриваются индивидуально.

Обращения принимаются по адресу:

solar@elenhub.eu

Компания стремится урегулировать возможные разногласия путём переговоров и взаимного согласия сторон.

15. Заключительные положения

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Общие условия продажи в любое время.

Актуальная версия всегда публикуется на сайте.

Настоящие условия вступают в силу с момента публикации на сайте ELENHUB.